Beneficios de la digitalización en los hoteles


La transición hacia lo digital está siendo uno de los grandes temas de discusión en la escena pública en los últimos meses; la obligación de tener que buscar nuevos métodos de trabajo para poder mantener la actividad económica ya ha hecho que se acelere enormemente la digitalización en todos los sectores avanzando en pocos meses lo que según expertos se esperaba avanzar en años.

Como es lógico el sector turístico no se encuentra fuera de esta ecuación y también está buscando la forma de digitalizar su modelo de negocio, en este punto la digitalización de los hoteles cobra una gran importancia ya que son uno de los principales valores el sector, pero, ¿Qué beneficios reales tiene llevar a cabo una transición digital en los hoteles?

Para empezar a través de la digitalización conseguirás un hotel más seguro y eficaz ya que permitiendo a tus huéspedes hacer trámites como el chek-in, el chek-out o el pago de su estancia a través de su teléfono móvil reduces el contacto de tus clientes con el personal, incluso puedes sustituir la llave física y hacer que el cliente lleve la llave desde el móvil, protegiendo de esta manera tanto a tus trabajadores como a tus clientes y aumentando la seguridad del hotel.

De la misma forma mejora la eficiencia de tu hotel ya que los tramites al ser realizarse de manera telemática se vuelven mucho más agiles y sencillos, facilitándose también la comunicación entre los clientes y los trabajadores del hotel, dando de esta manera un servicio mucho más especializado a cada huésped.

Además la digitalización es un reclamo para los clientes, y es que estos siempre quieren que su hotel este a la orden del día en cuanto a servicio y trato se refiere, teniendo en cuenta que la digitalización de un hotel hará que este sea más seguro, y permitirá ofrecer un mejor trato a sus huéspedes, es lógico pensar que aquellos hoteles que primero se lancen a digitalizar sus servicios serán aquellos que tengan mayor capacidad para atraer a clientes, de la misma manera la digitalización será un proceso por el cual terminaran pasando todos los actores de la industria pero aquellos que lo hagan antes tendrán una mayor ventaja y estarán mejor posicionados que aquellos que lo hagan más tarde.


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